מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: ינואר 2025
1. מבוא
אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שלך בעת השימוש במערכת ההזמנות שלנו.
מדיניות זו חלה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
2. המידע שאנו אוספים
2.1 מידע שאתה מספק לנו
בעת ביצוע הזמנה או יצירת חשבון, אנו אוספים:
- שם פרטי ושם משפחה
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני (אופציונלי)
- העדפות אישיות (אלרגיות, העדפות ישיבה)
- היסטוריית הזמנות
2.2 מידע שנאסף אוטומטית
בעת השימוש באתר, אנו אוספים באופן אוטומטי:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
- דפים שנצפו ופעולות באתר
- זמני כניסה ומשך השהייה
- מידע על המכשיר (נייד/מחשב)
3. כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
ניהול הזמנות
עיבוד, אישור וניהול ההזמנות שלך במסעדות.
תקשורת
שליחת אישורים, תזכורות ועדכונים להזמנות.
שיפור השירות
ניתוח שימוש לשיפור חוויית המשתמש והשירות.
אבטחה
מניעת הונאות ושמירה על אבטחת המערכת.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו משתפים מידע אישי רק במקרים הבאים:
- מסעדות: העברת פרטי ההזמנה למסעדה הרלוונטית לצורך מתן השירות.
- ספקי שירות: שיתוף עם ספקים המסייעים בתפעול המערכת (אחסון, שליחת הודעות), בכפוף להסכמי סודיות.
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:
- הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת עם האתר
- אחסון מידע בשרתים מאובטחים
- הצפנת סיסמאות ומידע רגיש
- בקרות גישה והרשאות מוגדרות
- ניטור ובדיקות אבטחה שוטפות
- גיבויים סדירים של המידע
6. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות למטרות הבאות:
- עוגיות הכרחיות: לתפעול תקין של האתר ושמירת העדפות.
- עוגיות ביצועים: לניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
- עוגיות פונקציונליות: לזכירת העדפות נגישות ושפה.
ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר.
7. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע האישי שלך:
- פרטי הזמנות - 7 שנים לצורכי תיעוד ומיסוי
- פרטי חשבון - כל עוד החשבון פעיל
- לוגים טכניים - עד 12 חודשים
לאחר תקופות אלה או לבקשתך, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.
8. הזכויות שלך
בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:
זכות העיון
לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
זכות התיקון
לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק.
זכות המחיקה
לבקש למחוק את המידע האישי שלך, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
זכות ההתנגדות
להתנגד לשימוש במידע שלך לדיוור ישיר או שיווק.
זכות הניידות
לקבל עותק של המידע שלך בפורמט מובנה וקריא.
למימוש זכויותיך, נא לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר בסוף מסמך זה.
9. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו בהודעה למשתמשים רשומים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.
10. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלך:
פרטי הממונה על הפרטיות:
דוא"ל: privacy@rezervik.co
אנו מתחייבים להשיב לפניות בתוך 30 יום.
הסכמה
בעצם השימוש במערכת, אתה מאשר שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות ומסכים לאיסוף, עיבוד ושימוש במידע שלך כמתואר במסמך זה.